مدة التوصيل وخدمة التبديل

قواعد عامة حول مدة التوصيل والاستبدال:

 

  • تترواح مدة التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب جدول التوصيل المتبع لدى شركة التوصيل، وكذلك حسب المنطقة المُراد توصيل الطلب إليها.
  •  بإمكان زبائن متجر كوني مميزة طلب تبديل لأي موديل وفقا للشروط التالية:

    1- أنْ يتم تقديم طلب التبديل خلال مدة 24 ساعة من استلام الطلب كأقصى حد وذلك عبر صفحتنا فيسبوك او عبر الواتساب، ولن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي طلبات للتبديل بعد مرور هذه المدة الزمنية.

    2- يجب الاعتناء جيدا بالمنتج وبالمحافظة على أوراقه وأكياسه لتسليمه كما جاء.

    3- يجب عدم أزالة العلامة التجارية عن المنتج.

    4- يتوجب عدم استخدام المنتج إلى حين إجراء عملية التبديل.

  • لإجراء التبديل يجب القيام بما يلي:

    1- مراستلنا عبر حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي او عبر الواتساب (تجدونهم بأسفل الموقع).

    2- تحديد الطلب الجديد والمقاس الجديد.

    3- الحصول على تأكيد من موظفي المبيعات لإجراء التبديل.

  • يصل طلب التبديل إليكم خلال مدة 3 إلى 5 أيام عمل منذ تأكيد طلب التبديل من موظفة المبيعات.
  • رسوم التبديل:

    – رسوم التبديل  10 ₪ للضفة و20 ₪ للقدس و 50 ₪ للداخل تُدفع لشركة التوصيل كتوصيلة لطلب التبديل وفي حال وجود فرق بين الموديل الجديد والموديل السابق يتم احتسابه.
    – اذا كان هناك خلل بالمنتج او وصلت قطعة غير القطعة التي تم طلبها فحينها لا يكون هناك أي رسوم على طلب التبديل.

  • للمزيد من المعلومات راسلونا على صفحتنا على فيسبوك أو على رقمنا واتساب.
  • طاقم عملنا جاهز للرد على جميع استفساراتكم وطلباتكم على مدار الساعة.
  • مع العلم أننا بإمكاننا مساعدتكم في تحديد المقاس الأنسب من كل موديل وذلك عبر تزويدنا بالوزن والطول وذلك عبر مراسلتنا من خلال واتساب بالضغط هنا